Serveri modereerimine: reeglid, mis toimivad

Enamik serveri reeglistikke on kirjutatud pärast esimest suurt tüli. Just seepärast nad ei tööta: nad on karistus, mitte kokkulepe.

Kirjuta reeglid enne

Reegel, mis on olemas enne esimest juhtumit, on norm. Sama reegel pärast on kellegi vastu suunatud otsus ja seda tajutakse kohe.

Kolm kuni viis reeglit

Lühike nimekiri on loetav ja meeldejääv. Pikk nimekiri tähendab, et keegi ei tea neid ja rakendamine muutub suvaliseks.

Ütle, mis juhtub rikkumisel

Reegel ilma tagajärjeta on soovitus. Kirjas hoiatus, ajutine eemaldamine ja lõplik eemaldamine teevad otsused ettearvatavaks.

Sama reegel kõigile

Erand sõbrale on kiireim viis kogu reeglistik kehtetuks muuta. Seda märgatakse alati ja seda ei unustata kunagi.

Moderaatorid vajavad juhiseid

Moderaator, kes ei tea, mida tal on õigus teha, kas ei tee midagi või teeb liiga palju. Lühike sisejuhend lahendab mõlema.

Ära modereeri vihaselt

Otsus, mis tehakse kohe pärast juhtumit, on peaaegu alati liiga karm. Tund aega ootamist ei muuda midagi peale tulemuse kvaliteedi.

Kuula mõlemat poolt

Enamik konflikte näeb ühe inimese jutust täiesti selge välja ja teise jutust täiesti teistsugune. Mõlema kuulamine maksab viis minutit.

Salvesta otsused

Lühike märkus, kes sai hoiatuse ja mille eest, hoiab ära olukorra, kus sama inimene saab kolmandat korda esimest hoiatust.

Varukoopia on ka moderatsioonivahend

Kui keegi lõhub ehitise, on koopia ainus viis see tagasi saada. Ilma selleta jääb ainult karistus, mis ei taasta midagi.

Reeglid tohivad muutuda

Server kasvab ja reeglid peavad kasvama kaasa. Muudatus tasub teatada ette ja põhjendada — siis võetakse see vastu.

Pane reeglid sinna, kus neid nähakse

Reeglistik, mis on ainult vestluskanali vanades sõnumites, ei ole olemas. Sama tekst serveri tervitussõnumis ja kinnitatud postituses jõuab tegelikult kohale.

Ära modereeri avalikult

Otsused tasub teha eraldi, mitte üldises kanalis. Avalik noomimine tekitab poolte võtmist ka seal, kus keegi ei oleks muidu midagi märganud.

Suurem osa siintoodust on korraldusküsimus, mitte tehniline valik: otsused tasub teha enne algust, koopiaid tuleb tegelikult teha ja reeglid tasub kirja panna. Meie Hytale serveri rent võtab enda peale selle osa, mida käsitsi teha ei ole mõtet — automaatsed varukoopiad, kiire paigaldus ja paneel, kust seadeid, faile ning taaskäivitusi saab hallata ilma käsurida avamata.